Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Données personnelles d'identification

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, notamment votre nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale et informations professionnelles. Ces données sont essentielles pour créer et gérer votre compte, personnaliser votre expérience et vous fournir nos services de conseil financier.

Informations financières

Dans le cadre de nos services de gestion financière, nous pouvons collecter des informations sur votre situation financière, vos objectifs d'investissement, votre tolérance au risque et vos préférences de placement. Ces données nous permettent de vous offrir des conseils personnalisés et adaptés à votre profil.

• Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
• Informations sur vos interactions avec nos contenus et services
• Données techniques liées à votre appareil et connexion
• Préférences de communication et paramètres de compte
• Historique des transactions et des consultations

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs finalités légitimes et nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Principalement, ces données nous permettent de vous fournir des conseils financiers personnalisés, de gérer votre compte client et de maintenir la sécurité de notre plateforme.

Communications et marketing

Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations importantes sur votre compte, des mises à jour de nos services, ainsi que des contenus éducatifs sur la finance et l'investissement. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing tout en continuant à recevoir les notifications essentielles liées à votre compte.

Amélioration de nos services

Les données d'utilisation et de navigation nous aident à comprendre comment nos clients interagissent avec notre plateforme, nous permettant d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur, de développer de nouvelles fonctionnalités et d'optimiser nos outils de gestion financière.

3. Protection et sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles et financières constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et redondance des systèmes
• Tests de sécurité et audits réguliers par des tiers

Accès aux données

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui ont besoin de ces informations pour exercer leurs fonctions. Tous nos collaborateurs sont formés aux questions de confidentialité et sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

4. Partage et transfert de données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Le partage de vos données est strictement limité aux cas nécessaires pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales et réglementaires.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour certaines opérations techniques et administratives. Ces partenaires incluent nos fournisseurs d'hébergement, de services de paiement, d'outils d'analyse et de support client. Tous sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

En tant qu'entreprise de services financiers, nous sommes soumis à certaines obligations réglementaires qui peuvent nécessiter la communication d'informations aux autorités compétentes, notamment l'AMF (Autorité des Marchés Financiers) et l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).

• Déclarations obligatoires aux autorités de supervision financière
• Réponses aux demandes judiciaires ou administratives légitimes
• Respect des obligations de lutte contre le blanchiment d'argent
• Coopération avec les enquêtes réglementaires ou judiciaires

5. Vos droits et contrôle de vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice dans les meilleurs délais.

Droit d'accès et de rectification

Vous avez le droit d'accéder à toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez consulter et modifier la plupart de vos informations directement depuis votre espace client sécurisé.

Droit à l'effacement et à la portabilité

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Vous avez également le droit de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou de demander leur transfert direct vers un autre prestataire de services.

• Droit d'opposition au traitement de vos données à des fins marketing
• Droit de limitation du traitement dans certaines circonstances
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
• Droit à la portabilité de vos données vers un autre prestataire

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et réglementaires spécifiques au secteur financier.

Durées de conservation

Les données de compte client actif sont conservées pendant toute la durée de notre relation contractuelle, puis archivées de manière sécurisée pendant une période additionnelle de 10 ans, conformément aux exigences réglementaires du secteur financier. Les données de prospection sont conservées maximum 3 ans après le dernier contact.

Les enregistrements de conversations téléphoniques et les communications électroniques liées aux conseils financiers sont conservés 8 ans, tandis que les documents relatifs à la connaissance client sont archivés pendant 5 ans après la fin de la relation contractuelle.

Suppression sécurisée

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes selon des procédures sécurisées garantissant leur destruction complète. Cette suppression s'effectue de manière à rendre impossible toute récupération des informations.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu qui vous est proposé. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix et paramètres
• Cookies analytiques : mesure d'audience et amélioration de nos services
• Cookies fonctionnels : personnalisation de votre expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

8. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, l'évolution réglementaire ou l'amélioration de nos services. Nous vous informerons de toute modification substantielle par les canaux de communication habituels.

Les modifications mineures, telles que les précisions éditoriales ou les mises à jour de nos coordonnées, peuvent être effectuées sans notification préalable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Notification des changements importants

En cas de modification substantielle affectant vos droits ou l'utilisation de vos données, nous vous en informerons au minimum 30 jours à l'avance par email et par notification dans votre espace client. Votre utilisation continue de nos services après cette période constituera votre acceptation des nouvelles conditions.